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男子出國旅游受傷 航空公司拆客艙座位保障受傷旅客回國治療

時間:2019-06-18 10:35來源:街頭巷尾 作者:中國航空

 

 6月11日,航空公司接到旅客需求,一名中國籍男性旅客在柬埔寨西哈努克港意外受傷急需回國治療,由于傷情較為嚴重,他無法坐立,只能依靠擔架。對方希望能夠搭乘航班盡快回國。

當他在柬埔寨意外重傷……結局感人

 

由于承運擔架旅客的程序十分復雜,同時又身處國外,需要協調大量的部門和梳理流程。航空公司因此在接到旅客申請需求后,第一時間啟動特殊旅客保障程序。

男子出國旅游受傷 航空公司拆客艙座位保障

據了解,這名受傷的男子大約40歲,在柬埔寨西哈努克港游玩時,腰部意外受傷。根據當地醫生囑咐,只能靜臥修養,男子希望回國醫治。在接到該乘客的請求后,機務立即著手準備這次特殊的保障服務。

當他在柬埔寨意外重傷……結局感人

 

乘務長 武文婷:“擔架需要占據九個座位,所以那九個座位是不能賣的。

當他在柬埔寨意外重傷……結局感人

 

機務人員上到飛機,把座位放倒,讓擔架能夠支撐在上面,而且不動,固定住,因為移動會對旅客造成更大的傷害。

當他在柬埔寨意外重傷……結局感人

 

機務人員將機艙最后三排右側的九個座位進行了重置,這才將擔架穩穩的固定在了上面。除此之外,航空公司還出面為該乘客聯系西哈努克港及昆明機場地面服務保障、兩國移民局、海關及醫療保障單位,為旅客申請出入關綠色通道,并簡化了相關地面服務辦理流程。

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